Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Rücksendungen und Stornierungen – Zenithluxs
Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an:
📧 hi@zenithluxs.com
Stornierungen
Wir akzeptieren Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung.
Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb dieses Zeitraums stornieren, erhalten Sie innerhalb von 2–3 Werktagen eine vollständige Rückerstattung .
Wenn der Artikel bereits versendet wurde, kann die Bestellung nicht storniert werden .
Um eine Stornierung zu beantragen, senden Sie uns eine E-Mail an hi@zenithluxs.com und geben Sie Ihre Bestellnummer oder Bestätigungs-E-Mail an .
30-tägige bedingungslose Rückgabegarantie (ungeöffnete und unbenutzte Artikel)
Ungeöffnete und unbenutzte Waren können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf aus beliebigen Gründen gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden .

  • Die Produkte müssen ungeöffnet und unbenutzt sein


  • Sie müssen uns eine E-Mail an hi@zenithluxs.com senden, um die Rücksendeadresse zu erhalten


  • Die Kosten für die Rücksendung müssen vom Kunden im Voraus getragen werden (keine Nachnahme möglich)


  • Die Artikel müssen in der Originalverpackung , einschließlich sämtlichem Zubehör, zurückgegeben werden.


  • Gebrauchte oder in schlechtem Zustand befindliche Artikel werden nicht akzeptiert


  • Bitte senden Sie ein Foto des zurückgesandten Pakets und die Sendungsverfolgungsnummer an hi@zenithluxs.com
Bei Nichterfüllung der oben genannten Voraussetzungen kann die Rücksendung abgelehnt werden.


Rückgabe innerhalb von 15 Tagen (Allgemeine Bedingungen)
Artikel können innerhalb von 15 Kalendertagen ab Versanddatum zurückgegeben werden .
Rücksendungen aufgrund von nicht qualitätsbezogenen Problemen nach Ablauf der Garantiezeit werden abgelehnt.
So leiten Sie eine Rücksendung ein:

  1. E-Mail : hi@zenithluxs.com


  1. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Zustand des Artikels an


  1. Unser Team wird Ihre Anfrage bestätigen und um die folgenden Fotos bitten:

    • Klare Fotos von allen Seiten des Produkts


    • Foto des kompletten Zubehörsets


    • Foto der Originalverpackung




Bedingungen für die 15-tägige Rückgabeberechtigung :

  • Produkte und Zubehör müssen in der Originalverpackung sein


  • Die Artikel müssen frei von Kratzern, Rissen, Dellen oder anderen Schäden sein , die den Wiederverkaufswert beeinträchtigen.


Rückerstattungsabwicklung

  • Es kann bis zu 10 Werktage nach Eingang Ihrer Rücksendung dauern, bis die Rückerstattung bearbeitet wird.


  • Rückerstattungen erscheinen normalerweise innerhalb von 7–10 Werktagen auf Ihrer Kreditkarte


  • Die Lösung umstrittener Transaktionen kann 3–6 Monate dauern


12 Monate Garantie – Qualitätsprobleme
Zenithluxs gewährt eine 12-monatige Garantie auf qualitätsbezogene Probleme.

  • Schäden, die durch unsachgemäße oder missbräuchliche Verwendung verursacht werden, führen zum Erlöschen der Garantie


  • Wenn genehmigt, bieten wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung an


  • Bitte senden Sie eine E-Mail an hi@zenithluxs.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung/einem Foto des Problems


Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:

  1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut


  1. Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen (die Veröffentlichung kann einige Zeit in Anspruch nehmen)


  1. Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie uns eine E-Mail an hi@zenithluxs.com


Garantieausnahmen
Die Zenithluxs -Garantie gilt nicht für:

  • Versehentlicher Missbrauch oder Beschädigung


  • Naturkatastrophen (Blitz, Sturm, Überschwemmung usw.)


  • Nicht autorisierte Änderungen, Reparaturen oder Demontage


  • Nicht qualitätsbezogene Probleme


  • Artikel von nicht autorisierten Verkäufern


  • Verwendung außerhalb normaler Verbraucherbedingungen


  • Verlorene, gestohlene, kostenlose oder erstattete Artikel


  • Fehlender gültiger Kaufbeleg


Kontaktinformationen
📧 hi@zenithluxs.com
🕘 Geschäftszeiten : Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (Hongkong-Zeit)