Palautus- ja vaihtopolitiikka

Palautukset ja peruutukset – Zenithluxs
Ennen tuotteen palauttamista, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen:
📧 hi@zenithluxs.com
Peruutukset
Hyväksymme peruutukset klo 12.00 sisällä 12 tuntia tilauksen tekemisestä.
Jos peruutat tilauksesi tämän ajan kuluessa, saat täysi hyvitys sisällä 2–3 arkipäivää.
Jos tuote on jo lähetetty, tilaus ei voida peruuttaa.
Jos haluat pyytää peruutusta, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen hi@zenithluxs.com ja sisällytä omasi tilausnumero tai vahvistussähköposti.
30 päivän ehdoton palautustakuu (avaamattomille ja käyttämättömille tuotteille)
Avaamattomat ja käyttämättömät tuotteet voi palauttaa täysi hyvitys 30 päivän kuluessa ostosta varten mistä tahansa syystä.

  • Tuotteiden on oltava avaamaton ja käyttämätön


  • Sinun tulee lähettää meille sähköpostia osoitteeseen hi@zenithluxs.com varten palautusosoite


  • Palautuslähetys asiakkaan on maksettava etukäteen (postiennakkoa ei hyväksytä)


  • Tuotteet on palautettava alkuperäispakkauksessa, mukaan lukien kaikki lisävarusteet


  • Käytettyjä tai sisällä olevia esineitä huonossa kunnossa ei hyväksytä


Palautukset voidaan evätä, jos yllä olevia vaatimuksia ei täytetä.


Palautukset 15 päivän kuluessa (yleiset ehdot)
Tuotteita voi palauttaa kuluessa 15 kalenteripäivää lähetyspäivästä alkaen.
Palautukset johtuvat takuuajan jälkeiset muut kuin laatuun liittyvät ongelmat hylätään.
Palautuksen aloittaminen:

  1. Sähköposti hi@zenithluxs.com


  1. Sisällytä oma tilausnumero ja esineen kunto


  1. Tiimimme vahvistaa pyyntösi ja pyytää seuraavat kuvat:

    • Selkeät kuvat tuotteen kaikki puolet


    • Kuva täydellinen lisävarustesarja


    • Kuva alkuperäinen pakkaus




15 päivän palautusoikeuden ehdot:

  • Tuotteiden ja lisävarusteiden on oltava alkuperäinen pakkaus


  • Tuotteiden on oltava vapaita naarmuja, halkeamia, kolhujatai jälleenmyyntiarvoon vaikuttavia vahinkoja


Hyvityksen käsittely

  • Se voi kestää jopa 10 arkipäivää palautuksesi vastaanottamisen jälkeen hyvityksen käsittelemiseksi


  • Hyvitykset näkyvät yleensä luottokortillasi kuluessa 7–10 arkipäivää


  • Kiistanalaiset tapahtumat voivat kestää 3–6 kuukautta ratkaista


12 kuukauden takuu – laatuongelmat
Zenithluxs tarjoaa 12 kuukauden takuu laatuun liittyvien ongelmien vuoksi.

  • Vahinko, jonka aiheutti väärinkäyttö tai väärinkäyttö mitätöi takuun


  • Jos hyväksymme, tarjoamme vaihto tai hyvitys


  • Lähetä sähköpostia hi@zenithluxs.com sinun kanssasi tilausnumero ja kuvaus/kuva ongelmasta


Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole saanut hyvitystäsi:

  1. Tarkista oma pankkitili uudelleen


  1. Ota yhteyttä luottokorttiyhtiö (lähetyksessä voi kestää jonkin aikaa)


  1. Jos ongelma ei ratkea, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen hi@zenithluxs.com


Takuun poikkeukset
The Zenithluxit takuu ei sovellu kohteeseen:

  • Vahingossa tapahtunut väärinkäyttö tai vahingoittuminen


  • Luonnonkatastrofit (salamaniskut, myrskyt, tulvat jne.)


  • Luvattomat muutokset, korjaukset tai purkaminen


  • Muut kuin laatuun liittyvät ongelmat


  • Tuotteita osoitteesta luvattomat myyjät


  • Käyttö normaalin kuluttajakäytön ulkopuolella


  • Kadonneet, varastetut, ilmaiset tai hyvitetyt esineet


  • Puuttuva voimassa oleva ostokuitti


Yhteystiedot
📧 hi@zenithluxs.com
🕘 AukioloajatMaanantaista perjantaihin klo 9.00–18.00 (Hongkongin aikaa)