返回與交換政策

退貨與取消 – Zenithluxs
退回商品前，請發送電子郵件至：
📧 hi@zenithluxs.com
取消
我們接受以下取消時間： 12小時 下訂單。
如果您在此時間範圍內取消訂單，您將收到 全額退款 之內 2-3個工作天。
如果商品已經出貨，訂單 無法取消。
如需取消，請發送電子郵件至 hi@zenithluxs.com 並包括你的 訂單編號 或者 確認電子郵件。
30 天無條件退貨保證（未開封和未使用商品）
未開封和未使用的商品可以退回 30天內全額退款 購買 任何原因。

  • 產品必須 未開封和未使用




  • 退貨運費 必須由顧客提前付款（不接受貨到付款）


  • 必須退回物品 原包裝，包括所有 配件


  • 使用過的物品或 狀況不佳 將不被接受


如果不滿足上述要求，退貨可能會被拒絕。


15 天內退貨（一般條件）
商品可在以下期限內退回 15個日曆日 從發貨之日起。
退貨原因 保固期後非品質問題 將被拒絕。
開始退貨：

  1. 電子郵件 hi@zenithluxs.com


  1. 包括你的 訂單編號 和 物品狀況


  1. 我們的團隊將確認您的要求並索取以下照片：

    • 清晰的照片 產品的各個側面


    • 照片 全套配件


    • 照片 原包裝




15天退貨資格條件：

  • 產品和配件必須 原包裝


  • 物品必須不含 刮痕、裂痕、凹痕或任何影響轉售價值的損害


退款處理

  • 可能需要 10個工作天 收到您的退貨後處理退款


  • 退款通常會在以下時間內出現在您的信用卡上 7-10個工作天


  • 有爭議的交易可能需要 3-6個月 解決


12 個月保固 – 品質問題
Zenithluxs 提供 12個月保固 解決與品質相關的問題。

  • 造成的損害 誤用或濫用 使保固失效


  • 如果獲得批准，我們將提供 更換或退款


  • 請發送電子郵件 hi@zenithluxs.com 和你的 訂單編號 以及問題的描述/照片


延遲或缺少退款
如果您尚未收到退款：

  1. 檢查你的 銀行帳戶 再次


  1. 聯絡您的 信用卡公司 （發布可能需要一些時間）


  1. 如果仍未解決，請發送電子郵件至 hi@zenithluxs.com


保固例外情況
這 Zenithlux 保固單 不適用 到：

  • 意外濫用或損壞


  • 自然災害（雷電、風暴、洪水等）


  • 未經授權的修改、維修或拆卸


  • 非品質相關問題


  • 商品來自 未經授權的賣家


  • 在正常消費者條件之外使用


  • 遺失、被竊、免費或退款的物品


  • 遺失的 有效購買憑證


聯絡資訊
📧 hi@zenithluxs.com
🕘 營業時間: 星期一至星期五 9:00–18:00 (香港時間)